FAQ

  • Les experts Alex sont tous des professionnels de l'évaluation de la qualité des logements et bénéficient de plusieurs années d’expérience. Ils évaluent la qualité de votre futur logement avec une grille d’analyse de plus de 100 critères, réalisée par les ingénieurs en bâtiment de Qualitel. Cette expertise repose sur de nombreuses études et recherches menées par l’Association depuis près de 50 ans, associées à ses référentiels de certification développés pour le logement collectif et la maison individuelle. Ils analysent 4 grands aspects du logement :

    • Confort d’usage du bien : agencement, sécurité, luminosité, acoustique, etc.

    • Performance thermique : ventilation, isolation, etc.

    • Clos et couverts : menuiseries extérieures, façades, couverture / étanchéité, porte palière, etc.

    • Environnement extérieur : identification de potentiels risques avoisinants (naturels, technologiques…), qualité de l’eau, ensoleillement, nuisances acoustiques, etc.

  • Le rapport que vous recevrez à la suite de votre visite avec un expert est divisé en plusieurs parties :

    • Une synthèse listant les points forts et les points faibles du logement ; les travaux éventuels à prévoir pour les pièces ou équipements concernés, leur importance et niveau d’urgence, les préconisations associées et leur niveau de complexité (travaux « lourds et onéreux », « variables » ou « courants et peu coûteux ») ; une note sur 100, indicateur d’un niveau de qualité globale ;

    • Un rapport détaillé des constats par équipement et / ou par pièce avec les points positifs et négatifs ;

    • Une annexe explicative permettant aux futurs acquéreurs ou vendeurs de comprendre la signification des éléments les plus techniques du rapport.

  • Il est effectivement important de prévenir votre agent immobilier et/ou le vendeur. En effet, au moment de prendre le rendez-vous avec l’expert, vous devez vous assurer que l’agent/le vendeur sera disponible et pourra ouvrir à l’expert Alex sur le créneau que vous souhaitez réserver.

  • Oui ! Contactez-nous pour préparer la visite avec notre expert !

  • Si vous annulez plus de 48h avant le début de la visite, vous ne serez débité d’aucun frais.
    Au-delà de 48h avant le début de la visite, vous devrez payer un montant correspondant aux frais d’établissement du pré-rapport d’évaluation du bien, lequel est initié 48h avant le début de la visite, soit 60€TTC. Si vous annulez dans l’heure qui précède le début de la visite, vous devrez aussi payer les frais correspondant au déplacement de l’expert, soit 50€TTC.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

 

Écrivez-nous par email ou remplissez notre formulaire de contact si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question parmi celles ci-dessus. Notre service client est à votre service du Lundi au Vendredi entre 09h00 et 18h00 pour vous accompagner.

alex.contact@qualitel.org

28 rue du Rocher
75008 PARIS