Foire aux questions
Qui sont les experts ALEX ?
Les experts Alex sont tous des professionnels de l’évaluation de la qualité des logements et bénéficient de plusieurs années d’expérience. Ils évaluent la qualité de votre futur logement avec une grille d’analyse de plus de 100 critères, réalisée par les ingénieurs en bâtiment de Qualitel. Cette expertise repose sur de nombreuses études et recherches menées par l’Association depuis près de 50 ans, associées à ses référentiels de certification développés pour le logement collectif et la maison individuelle. Ils analysent 4 grands aspects du logement :
• Confort d’usage du bien : agencement, sécurité, luminosité, acoustique, etc.
• Performance thermique : ventilation, isolation, etc.
• Clos et couverts : menuiseries extérieures, façades, couverture / étanchéité, porte palière, etc.
• Environnement extérieur : identification de potentiels risques avoisinants (naturels, technologiques…), qualité de l’eau, ensoleillement, nuisances acoustiques, etc.
Que contient le rapport de visite ALEX ?
Le rapport que vous recevrez à la suite de votre visite avec un expert est divisé en plusieurs parties :
• Une synthèse listant les points forts et les points faibles du logement ; les travaux éventuels à prévoir pour les pièces ou équipements concernés, leur importance et niveau d’urgence, les préconisations associées et leur niveau de complexité (travaux « lourds et onéreux », « variables » ou « courants et peu coûteux ») ; une note sur 100, indicateur d’un niveau de qualité globale ;
• Un rapport détaillé des constats par équipement et / ou par pièce avec les points positifs et négatifs ;
• Une annexe explicative permettant aux futurs acquéreurs ou vendeurs de comprendre la signification des éléments les plus techniques du rapport.
Dois-je prévenir le vendeur ou l’agent immobilier de la venue de l’expert ?
Il est effectivement important de prévenir votre agent immobilier et/ou le vendeur. En effet, au moment de prendre le rendez-vous avec l’expert, vous devez vous assurer que l’agent/le vendeur sera disponible et pourra ouvrir à l’expert Alex sur le créneau que vous souhaitez réserver.
Je cherche à vendre mon bien, puis-je faire appel au service ALEX ?
Oui ! Contactez-nous pour préparer la visite avec notre expert !
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Si vous annulez plus de 48h avant le début de la visite, vous ne serez débité d’aucun frais.
Au-delà de 48h avant le début de la visite, vous devrez payer un montant correspondant aux frais d’établissement du pré-rapport d’évaluation du bien, lequel est initié 48h avant le début de la visite, soit 120€TTC. Si vous annulez dans l’heure qui précède le début de la visite ou si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, vous serez redevable du coût d’établissement du pré-rapport, augmenté du coût de déplacement et de mobilisation de l’expert.Quels sont vos engagements et que se passe t-il en cas de manquement ?
Nos engagements reposent sur un cadre contractuel clair et une démarche professionnelle sérieuse. Chaque mission est exécutée conformément aux conditions générales de vente et aux obligations légales applicables.
En tant que professionnel, nous sommes tenus par une obligation de moyens dans le cadre des prestations réalisées.
En cas de manquement avéré dans l’exécution de nos obligations, notre responsabilité civile professionnelle pourrait être mise en cause et une couverture assurantielle est prévue, le cas échéant.
Ce dispositif vise à protéger les intérêts de nos clients et à garantir un haut niveau de sérieux et de fiabilité dans la réalisation de nos missions.